„Lenovo 5WS0V07428“ garantijos / palaikymo pratęsimas

Lenovo pogarantinis aptarnavimas vietoje + Premier palaikymas – išplėstinė aptarnavimo sutartis – dalys ir darbas – 1 metai – aptarnavimas vietoje – reagavimo laikas: nenustatytas – skirtas „ThinkPad X1 Carbon“ (7th kartos), X1 Extreme (2nd kartos), X1 Yoga (4th kartos), Yoga C940 BE-14. Licencijų skaičius: 1 licencija(-os), metų skaičius: 1 metai, aptarnavimo laikas (valandos x dienos): 24x7x365, reagavimo laikas: 24 val., tipas: aptarnavimas vietoje
Lenovo™ Premier palaikymas suteikia tiesioginę prieigą prie kvalifikuotų ir patyrusių Lenovo technikų, siūlančių išsamią aparatinės ir programinės įrangos pagalbą. Mūsų trikčių šalinimo ekspertai turi pažangių techninių žinių ir sistemų žinių, kad galėtų greitai pateikti sprendimus ir patarimus, kurie užtikrins optimalų jūsų aparatinės ir programinės įrangos veikimą.
Techninė pagalba su išskirtinumu, būdingu Premier
Pažangūs technikai.
Visapusiškas bylų valdymas.
Greitesnis sprendimas iš pirmo karto.
Ieškote geresnio verslo ir darbuotojų palaikymo patirties?
Lenovo™ Premier palaikymas suteikia VIP statusą tiek jūsų IT darbuotojams, tiek galutiniams vartotojams.
Suprantame, kad IT reikia didinti efektyvumą, mažinti sudėtingumą ir užtikrinti, kad jūsų galutiniai vartotojai veiktų sklandžiai. Žinome, kad jūsų galutiniai vartotojai tikisi greitos ir be nusivylimų pagalbos. Lenovo gali tai padaryti.
Išlaisvinkite savo komandą, kad ji galėtų tobulėti inovacijų ir produktyvumo srityse
IT aplinkos tampa vis sudėtingesnės, o tuo pačiu metu mažėja biudžetai. Iššūkis – sumažinti sudėtingumą ir veiklos sąnaudas, kartu padidinant vidinių komandų poveikį, sutelkiant jų pastangas į pajamas generuojančius ir inovacinius projektus.
O jeigu sprendimas būtų ekonomiškai efektyviai perkelti įprastas palaikymo užduotis ir daug laiko reikalaujantį sudėtingą problemų sprendimą perduoti ekspertų palaikymo inžinierių komandai?
Gaukite tiesioginį ryšį su mūsų geriausiais technikais, kurie pirmiausia išklauso, o tada pateikia sudėtingą trikčių šalinimą – jokių scenarijų. Jie vertinami pagal pirmą kartą atliekamus taisymus, todėl yra įsipareigoję greitai ir tiksliai išspręsti problemas.
Premier pagalbos centras
Išplėstinė techninė pagalba teikiama 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, 365 dienas per metus
Specialus telefono numeris ir nėra telefono medžio meniu naršymui
Vienas kontaktinis asmuo visapusiškam bylų ir eskalacijų valdymui
OEM aparatinė ir programinė įranga support1
Techniniai klientų vadybininkai (TAM)
Iniciatyvus santykių ir eskalacijų valdymas
Asmeninės rekomendacijos jūsų verslui
Tvirta ketvirtinė ataskaitų teikimas
VIP aptarnavimas
Nėra laukimo eilėse
Darbas vietoje kitą darbo dieną 2
Dalių prioritetizavimas 2
Taip pat galite susisiekti su techniniais klientų vadybininkais, kurie veikia kaip vienas kontaktinis asmuo bylų valdymui. Mėgausitės nuoseklumu, atskaitomybe ir matomumu, kurio nusipelnėte. O dėl kitos darbo dienos remonto paslaugų ir prioritetinės prieigos prie dalių, sistemos prastovas ir produktyvumo sutrikimus sumažinsite iki absoliutaus minimumo.
Tai yra Premier skirtumas.
Domina išplėstinio lygio techninė pagalba jūsų Lenovo ThinkVision monitoriams?
Mes pasirūpinsime jumis. Dabar galite įsigyti Premier palaikymą monitoriams ir mėgautis vienu palaikymo skambučiu experience5 iš mūsų elitinės Premier palaikymo techninės komandos.
Gaukite praktinių patarimų ir techninę pagalbą, atsakydama į įvairius dažniausiai užduodamus klausimus ir problemas, susijusias su konfigūracija, skiriamąja geba, ekrano nustatymais ir kelių monitorių sąveika, taip pat pagalbą dėl populiarios pramonės programinės įrangos, įrenginių tvarkyklių ir more6.
O jei mums reikės pakeisti jūsų garantinį monitorių, jūsų pakaitalas bus pristatytas kitą darbo dieną per Lenovo Advanced Exchange7.

Funkcijos

Licencijų kiekis: 1 licencija(-os)
Produkto tipas: Atnaujinimas
Tipas: Aptarnavimas vietoje
Aptarnavimo tipas: Premier palaikymas
Įskaičiuota paslauga: Dalys
Aptarnavimo laikas (valandos x dienos): 24x7x365
Atsakymo laikas: 24 val.
Metų skaičius: 1 metai
Funkcija: Palaikymas telefonu
Funkcija: Palaikymas vietoje
Pakuotės duomenys
Kiekis pakuotėje: 1 vnt.