„Lenovo 5PS1D67028“ garantijos / palaikymo pratęsimas

Lenovo 5PS1D67028. Metų skaičius: 5 metai, Tipas: Vietoje
5 metų Premier palaikymas
Lenovo™ Premier Palaikymo komanda suteikia tiesioginę prieigą prie kvalifikuotų ir patyrusių Lenovo technikų, teikiančių išsamią aparatinės ir programinės įrangos pagalbą. Mūsų expert trikčių šalinimo specialistai turi pažangių techninių žinių ir sistemų žinių, kad galėtų greitai pateikti sprendimus ir patarimus, kurie užtikrins optimalų jūsų aparatinės ir programinės įrangos veikimą.
Techninė pagalba su Premier išskirtinumu
• Pažangūs-level technikai.
• Visapusiškas bylų valdymas.
• Greitesnis sprendimas nuo pirmo karto.
Ieškote geresnių sprendimų savo verslui ir darbuotojų palaikymo patirčiai?
Lenovo™ Premier Palaikymas suteikia VIP statusą tiek jūsų IT darbuotojams, tiek galutiniams vartotojams.
Suprantame, kad IT reikia didinti efektyvumą, mažinti sudėtingumą ir užtikrinti, kad jūsų galutiniai vartotojai veiktų sklandžiai. Žinome, kad jūsų galutiniai vartotojai tikisi greitos ir be jokių nusivylimų pagalbos. Lenovo gali tai užtikrinti.
Pridėkite naują dimensiją savo IT sistemai
Išlaisvinkite savo komandą excel inovacijų ir produktyvumo srityse
IT aplinkos tampa vis sudėtingesnės, o tuo pačiu metu mažėja biudžetai. Iššūkis – sumažinti sudėtingumą ir veiklos sąnaudas, kartu didinant impact savo vidinių komandų pajėgumus, sutelkiant jų pastangas į pajamas generuojančius ir inovacinius projektus.
O jeigu sprendimas būtų ekonomiškai efektyviai perkelti įprastas palaikymo užduotis ir daug laiko reikalaujantį sudėtingą problemų sprendimą perduoti expert palaikymo inžinierių komandai?
Susisiekite tiesiogiai su mūsų elite technikais, kurie pirmiausia išklauso, o tada pateikia sudėtingą trikčių šalinimą – jokių scenarijų. Jie vertinami pagal pirmą kartą atliekamus taisymus, todėl yra įsipareigoję greitai ir tiksliai išspręsti problemas.
Premier Pagalbos centras
• Išplėstinė techninė pagalba teikiama visą parą
• Specialus telefono numeris ir nėra telefono medžio meniu naršymui
• Vienas contact punktas visapusiškam bylų ir eskalavimo valdymui
• Aparatinės ir OEM programinės įrangos palaikymas (1)
Techniniai klientų vadybininkai (TAM)
• Iniciatyvus santykių ir problemų eskalavimo valdymas
• Asmeniškai pritaikytos rekomendacijos jūsų verslui
• Patikimas ketvirtinių ataskaitų teikimas (3,5)
VIP aptarnavimas
• Jokių laukimų eilėse
• Darbas vietoje kitą darbo dieną (2,3)
• Dalių prioritetizavimas (3,4)
Taip pat turite prieigą prie techninių klientų vadybininkų, kurie veikia kaip vienas contact atvejų valdymo punktas. Mėgausitės nuoseklumu, atskaitomybe ir matomumu, kurio nusipelnėte. O dėl remonto paslaugos kitą darbo dieną ir prioritetinės prieigos prie dalių, sistemos prastovas ir produktyvumo sutrikimus sumažinsite iki absoliutaus minimumo.
Štai koks Premier skirtumas.
5 metų „Išlaikykite savo vairavimo teisę“
Kai duomenų saugumas jums svarbus
Trust Lenovo, kad padengtumėte visą jūsų IT turto gyvavimo ciklą ir atlaisvintumėte savo technikus focus tam, kas svarbiausia. Lenovo, tikras verslo partneris, atsidavęs jūsų pasitenkinimui ir sėkmei, siūlo paslaugų ir palaikymo sprendimų portfelį.
Išsaugokite savo Lenovo™ diską ir duomenis savo žinioje, taip pagerindami saugumą ir potencialiai sumažindami civilinės atsakomybės riziką.
Lenovo paslauga „Keep Your Drive“ leidžia jums atsikratyti verslo duomenų savo sąlygomis. (6)
Laikykite diskus saugiai ir vietoje, jei jie yra jautrūs duomenų saugumui arba yra specialūs duomenų atsakomybės reikalavimai.
Numatomi biudžetai
Užtikrina nuspėjamas išankstines išlaidas, o ne biudžeto nustatymą disko gedimo atveju.
Atitiktis reglamentams ir apsauga
Padeda jūsų organizacijai išvengti teisinių ir finansinių pasekmių, susijusių su duomenų saugumo pažeidimu.
Duomenys lieka saugūs
Pašalina poreikį sekti sugedusius diskus perdavimo metu, suteikdamas IT darbuotojams laiko sutelkti dėmesį į itin svarbią verslo veiklą.
Kai Lenovo pakeičia sugedusią dalį pagal garantiją, mes ją pasiliekame. Naudodamiesi paslauga „Išsaugokite savo diską“, išsaugosite savo diską ir duomenis.
• Konfidenciali informacija lieka su jumis
• Galioja keliems diskams arba gedimams
• Nereikia sekti sugedusių standžiųjų diskų transportavimo metu
KYD reikia įsigyti perkant sistemą.
Apsauga galioja visą sistemos ribotos garantijos laikotarpį, net jei standusis diskas buvo pakeistas.
KYD galioja keliems sistemos diskams ir keliems gedimams.
KYD taikoma tiek kietojo kūno diskams (SSD), tiek standiesiems diskams. Kai kuriems modeliams, kai SSD diskas yra lituojamas prie sisteminės plokštės, taip pat reikia atnaujinti paslaugą vietoje.
Tarptautinės garantijos atnaujinimas
Keliaujate į užsienį? Įsigykite tarptautinį garantijos atnaujinimą, kad pratęstumėte apsaugą nuo atsitiktinių pažeidimų, „Keep Your Drive“ paslaugą ir sandaraus akumuliatoriaus garantiją (7).
(1) Palaikymas taikomas tik select programinės įrangos programoms. Neapima instrukcijų ar techninės pagalbos, skirtos įmonės programinės įrangos programoms arba custom, konkrečiai pramonei skirtai programinei įrangai. Contact apsilankykite Premier palaikymo centre, kuriame rasite visą palaikomos programinės įrangos sąrašą.
(2) Jei Lenovo nustatys, kad problemai taikoma garantija ir jos negalima išspręsti telefonu arba naudojant kliento keičiamą dalį, remontas bus atliktas vietoje, kur teikiama paslauga. Priešingu atveju bus naudojamas best galimas paslaugų teikimas. Skambučiams, gautiems po 4:00pm vietos laiku, paslaugų išsiuntimui reikės papildomos darbo dienos.
(3) Ne visose rinkose.
(4) Dėl dalių trūkumo paslaugų teikimas gali užtrukti.
(5) Bus visiškai įjungtas 2019 m. Galimi įvairūs lygiai. Taikomi Select kriterijai. Contact kreipkitės į vietinį pardavimo atstovą dėl išsamesnės informacijos.
(6) Pagal Lenovo ribotos garantijos sąlygas, kai Lenovo pakeičia sugedusią dalį, ta dalis tampa Lenovo nuosavybe.
(7) Pagal Lenovo PCSD sutartį, ADP, „Keep Your Drive“ ir „Sealed Battery“ garantijos paslauga teikiama toje šalyje ar regione, kuriame buvo įsigyta garantija, ir negali būti perleidžiama, jei sistema persikelia į kitą šalį. Tarptautinis garantijos atnaujinimas leidžia teikti pretenzijas other šalyse, jei šios paslaugos siūlomos ir įrenginys palaikomas toje šalyje.
Lenovo pasilieka teisę bet kuriuo metu be įspėjimo keisti product pasiūlymus ir specifikacijas. Lenovo deda visas pastangas, kad užtikrintų visos informacijos tikslumą, tačiau neatsako už jokias redakcines, fotografijos ar spausdinimo klaidas. Visi vaizdai pateikiami tik iliustraciniais tikslais. Norėdami peržiūrėti visas Lenovo product, aptarnavimo ir garantijos specifikacijas, apsilankykite www.lenovo.com. Lenovo ir Lenovo logo yra Lenovo prekių ženklai arba registruoti prekių ženklai.

Savybės

Tipas: Aptarnavimas vietoje
Įskaičiuota paslauga: Dalys ir darbas
Metų skaičius: 5 metai