„Lenovo 5PS0N74180“ garantijos / palaikymo pratęsimas

Lenovo 5PS0N74180 . Metų skaičius: 4 metai, Tarnavimo laikas (valandos x dienos): 24x7, Tipas: Vietoje
4 metų Premier palaikymas
Lenovo ™ Premier Palaikymo komanda suteikia tiesioginę prieigą prie kvalifikuotų ir patyrusių Lenovo specialistų, teikiančių išsamią aparatinės ir programinės įrangos pagalbą. Mūsų trikčių šalinimo ekspertai turi pažangių techninių žinių ir sistemų žinių, kad galėtų greitai pateikti sprendimus ir patarimus, kurie užtikrins optimalų jūsų aparatinės ir programinės įrangos veikimą.
Techninė pagalba su Premier išskirtinumu
– Pažangūs technikai.
– Visapusiškas bylų valdymas.
– Greitesnis sprendimas iš pirmo karto.
Ieškote geresnių sprendimų savo verslui ir darbuotojų palaikymo patirčiai?
Lenovo ™ Premier Palaikymas suteikia VIP statusą tiek jūsų IT darbuotojams, tiek galutiniams vartotojams.
Suprantame, kad IT skyriui reikia padidinti efektyvumą, sumažinti sudėtingumą ir užtikrinti, kad jūsų galutiniai vartotojai veiktų sklandžiai. Žinome, kad jūsų galutiniai vartotojai tikisi greitos ir be jokių nusivylimų pagalbos. Lenovo gali tai užtikrinti.
Išlaisvinkite savo komandą, kad ji galėtų tobulėti inovacijų ir produktyvumo srityse
IT aplinkos tampa vis sudėtingesnės, o tuo pačiu metu mažėja biudžetai. Iššūkis – sumažinti sudėtingumą ir veiklos sąnaudas, kartu didinant vidinių komandų poveikį, sutelkiant jų pastangas į pajamas generuojančius ir inovacinius projektus.
O jeigu sprendimas būtų ekonomiškai efektyviai perkelti įprastas palaikymo užduotis ir daug laiko reikalaujantį sudėtingą problemų sprendimą perduoti ekspertų palaikymo inžinierių komandai?
Susisiekite tiesiogiai su mūsų geriausiais technikais, kurie pirmiausia išklauso, o tada pateikia sudėtingą trikčių šalinimą – jokių scenarijų. Jie vertinami pagal pirmą kartą atliekamus taisymus, todėl yra įsipareigoję greitai ir tiksliai išspręsti problemas.
Premier Pagalbos centras
- Išplėstinė techninė pagalba teikiama visą parą
- Specialus telefono numeris ir nėra telefono medžio meniu naršymui
- Vienas kontaktinis asmuo visapusiškam bylų ir eskalavimo valdymui
- Aparatinės ir OEM programinės įrangos palaikymas (1)
Techniniai klientų vadybininkai (TAM)
- Iniciatyvus santykių ir problemų eskalavimo valdymas
- Asmeniškai pritaikytos rekomendacijos jūsų verslui
- Patikima ketvirtinių ataskaitų rengimas (3,5)
VIP aptarnavimas
- Jokių laukimų eilėse
- Darbas vietoje kitą darbo dieną (2,3)
- Dalių prioritetizavimas (3,4)
Taip pat turite prieigą prie techninių klientų vadybininkų, kurie veikia kaip vienas kontaktinis asmuo bylų valdymui. Mėgausitės nuoseklumu, atskaitomybe ir matomumu, kurio nusipelnėte. O dėl remonto paslaugos kitą darbo dieną ir prioritetinės prieigos prie dalių, sistemos prastovas ir produktyvumo sutrikimus sumažinsite iki absoliutaus minimumo.
Štai koks Premier skirtumas.
Domina aukštesnio lygio techninė pagalba jūsų Lenovo „ThinkVision“ monitoriams?
Mes pasirūpinsime jumis. Dabar galite įsigyti Premier monitorių palaikymą ir mėgautis vieno kontakto palaikymo patirtimi (5) su mūsų elitine Premier palaikymo technine komanda.
Gaukite praktinių patarimų ir techninę pagalbą, atsakydama į įvairius dažniausiai užduodamus klausimus ir problemas, susijusias su konfigūracija, skiriamąja geba, ekrano nustatymais ir kelių monitorių sąveika, taip pat pagalbą dėl populiarios pramonės programinės įrangos, įrenginių tvarkyklių ir kt. (6).
Jei mums reikės pakeisti jūsų garantinį monitorių, jūsų pakaitinis monitorius bus pristatytas kitą darbo dieną per Lenovo išplėstinį keitimą (7).
Atkreipkite dėmesį, kad ne visos paslaugos ir funkcijos teikiamos visose šalyse. Darbo laikas gali skirtis visame pasaulyje. Dėl išsamesnės informacijos ir vietinio prieinamumo patvirtinimo kreipkitės į savo vietos pardavimo atstovą.
1) Neįskaičiuota:
- ERP programinės įrangos programos
- Kai kuri programinė įranga nepalaikoma (palaikomos programinės įrangos sąrašo teiraukitės savo atstovo)
- Negarantinės atsarginės dalys ir aptarnavimas
2) Kitą darbo dieną pristatymas vietoje negarantuojamas visose šalyse; tokiu atveju Premier klientams bus teikiamas prioritetinis / geriausias įmanomas aptarnavimas.
Dėl dalių trūkumo sandėlyje gali būti atidėtas paslaugų teikimas. Prieinama ne visose šalyse. Jei Lenovo nustatys, kad problemai taikoma garantija ir jos negalima išspręsti telefonu arba naudojant kliento keičiamą dalį, remontas bus atliktas vietoje, kur teikiamas aptarnavimas. Priešingu atveju bus naudojamas geriausias įmanomas paslaugų teikimas. Skambučiams, gautiems po 4:00pm vietos laiku, reikės papildomos darbo dienos, kol paslauga bus išsiųsta. Kitą dieną aptarnavimas negarantuojamas.
3) Galimas ne visose šalyse.
4) Galimi įvairūs lygiai. Taikomi pasirinkti kriterijai. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su vietos pardavimo atstovu.
5) Premier Pagalbos technikai tvarkys kiekvieną atvejį nuo pradžios iki pabaigos. Techniniai klientų vadybininkai gali padėti tvarkyti atvejus Premier palaikymo inžinieriaus nuožiūra.
6) Programinės ir aparatinės įrangos pagalba teikiama tik „ThinkVision“ monitoriui, kuriam taikoma Premier palaikymo paslauga
7) Lenovo išplėstinis keitimas suteikia pakeitimą kitą darbo dieną. Sugedusį monitorių turite grąžinti per 30 dienų. Kai kuriuose regionuose kita darbo diena gali būti negalima. Išsamesnės informacijos rasite Lenovo paslaugų sutartyje
4 metų apsauga nuo atsitiktinių pažeidimų
Apsauga nuo negarantinės žalos už centus per dieną.
Įrenginių apsauga nuo netikėtumų.
Šiandien itin mobilūs darbuotojai tai žino įvyksta nelaimingi atsitikimai Kritimai, smūgiai ir išsiliejimai gali sugadinti net ir patvariausius bei geriausiai sukonstruotus planšetinius kompiuterius, asmeninius kompiuterius ir Smart ekranus. Lenovo atsitiktinių pažeidimų apsaugos (1) paslauga apima nelaimingus atsitikimus, kuriems netaikoma sistemos garantija, ir apsaugo jūsų įrenginius dėl negarantinių eksploatacinių ar konstrukcinių gedimų, atsiradusių normaliomis eksploatavimo sąlygomis. Ši paslauga padeda IT skyriams išvengti papildomo inventoriaus pirkimo ir valdymo, kad būtų galima pakeisti sugadintus įrenginius.
Ar mano organizacijai reikalinga apsauga nuo atsitiktinės žalos?
Standartinės garantijos sąlygos netaikomos atsitiktinei žalai, o patirtis rodo, kad didelė dalis naudotojų įrenginių bus sugadinti ir jiems nebus taikoma garantija per pirmuosius trejus metus. Palyginti su remonto ar keitimo išlaidomis, apsauga nuo atsitiktinių pažeidimų sutaupo iki 80 % (priklausomai nuo įrenginio tipo ir reikalingo remonto). Lenovo atsitiktinių pažeidimų apsaugos paslauga apsaugo sistemas nuo netyčinių, bet neišvengiamų „oops“ incidentų, kurie neišvengiami labai mobiliose ir aktyviose šiuolaikinėse IT darbo vietose.
Remonto ir pakeitimo kaina
Remiantis istoriniais Lenovo ieškiniais, apsauga nuo atsitiktinio sugadinimo gali sutaupyti vidutiniškai 28 %, palyginti su įprastomis asmeninių kompiuterių remonto išlaidomis, ir 75 %, palyginti su planšetinių kompiuterių remonto išlaidomis. Nors išlaidos skiriasi priklausomai nuo įrenginio ir reikalingo darbo, dažniausiai sugedusių komponentų keitimas ir remontas gali būti brangus:
– 700 USD sisteminės plokštės
– 600 USD monitoriai ir ekranų įranga
– 300 USD diskai
– 250 USD pažeistas planšetinis kompiuteris (nedidelis remontas)
– 800 USD pažeistas planšetinis kompiuteris (kelių dalių keitimas)
Ką apima „Lenovo“ apsauga nuo atsitiktinės žalos? (2)
Įprastomis eksploatavimo sąlygomis apsauga nuo atsitiktinių pažeidimų apima:
- Atsitiktinius kritimus, išsiliejimus, smūgius ir konstrukcinius gedimus
- Elektros viršįtampius
- Integruoto LCD ekrano pažeidimus
Kas nutinka, kai pateikiamas jūsų prašymas?
1. Lenovo naudoja išsamius diagnostikos įrankius, kad nustatytų paslėptus pažeidimus, kurie kitu atveju galėtų būti nepastebėti. (3)
2. Kvalifikuoti technikai atlieka remontą, naudodami tik Lenovo sertifikuotas dalis. (3)
3. Atkurti kompiuteriai grąžinami vartotojams arba, jei remontas neįmanomas, Lenovo pakeičia juos be papildomo mokesčio. (4)
Pasirinktys: Apsauga nuo atsitiktinių pažeidimų
Premier Palaikymas
Lenovo ™ Premier Palaikymas suteikia tiesioginę prieigą prie kvalifikuotų ir patyrusių Lenovo technikų, siūlančių išsamią aparatinės ir programinės įrangos pagalbą. Mūsų trikčių šalinimo ekspertai turi pažangių techninių žinių ir sistemų žinių, kad galėtų greitai pateikti sprendimus ir patarimus, kurie užtikrins optimalų jūsų aparatinės ir programinės įrangos veikimą.
Tarptautinės garantijos atnaujinimas
Keliaujate į užsienį? Įsigykite tarptautinį garantijos atnaujinimą, kad pratęstumėte atsitiktinės žalos apsaugos aprėptį. (5)
Išmanesnis yra įrenginių apsauga nuo netikėtumų.
Lenovo ™ Apsauga nuo atsitiktinių pažeidimų (ADP) yra išsamaus Lenovo ™ paslaugų portfelio, palaikančio visą jūsų kompiuterių gyvavimo ciklą, dalis.
1) Ne visose rinkose.
2) Neapima Lenovo Apsauga nuo atsitiktinių pažeidimų: kosmetiniai pažeidimai (įbrėžimai, įlenkimai ar įtrūkimai, neturintys įtakos gaminio funkcionalumui ar konstrukcijos vientisumui); įrangos praradimas ar gedimai dėl naudojimo ne įprastomis eksploatavimo sąlygomis; duomenų praradimas ar verslo sutrikdymas; tyčinė žala ir netinkamas naudojimas; dalių / priedų pašalinimas ar pakeitimas; vagystė; gaisro padaryta žala; periferinių įrenginių ar trečiųjų šalių gaminių žala (net jei juos pardavė Lenovo ).
3) Jei pagal ribotą Lenovo garantiją turite teisę į garantinį aptarnavimą vietoje ir paslaugų teikėjas nustato, kad jūsų gaminį galima pataisyti vietoje, paslaugų teikėjas pataisys arba pakeis jūsų gaminį jūsų vietoje. Kai kurie remonto darbai gali būti atliekami aptarnavimo centre; tokiu atveju paslaugų teikėjas savo sąskaita nusiųs gaminį į aptarnavimo centrą. Jei įsigyta garantija vietoje su apsauga nuo atsitiktinių pažeidimų, remonto vietoje lygis taikomas tik LCD ekranams ir klaviatūroms, kurių nekeičia klientas. Jei remonto neįmanoma atlikti per pirmąjį apsilankymą vietoje, sistema bus išsiųsta į Lenovo aptarnavimo centrą. Aptarnavimas vietoje gali būti teikiamas ne visuose regionuose.
4) Vieno pakaitinio gaminio apribojimas. Jei vienos pretenzijos kaina viršija gaminio kainą, gaminys bus pakeistas Lenovo nuožiūra.
5) Aptarnavimas teikiamas šalyje arba regione, kuriame įsigytas ADP draudimas, ir jo negalima perleisti, jei sistema keliautų į kitą šalį. Tarptautinis garantijos atnaujinimas leidžia teikti pretenzijas kitose šalyse, jei toje šalyje siūlomas ADP ir įrenginys palaikomas.
4 metų „Išlaikyk savo vairavimą“
Kai duomenų saugumas jums svarbus
Pasitikėkite Lenovo ji pasirūpins visu jūsų IT turto gyvavimo ciklu, o jūsų technikai galės sutelkti dėmesį į tai, kas svarbiausia. Lenovo tikras verslo partneris, atsidavęs jūsų pasitenkinimui ir sėkmei, siūlo platų paslaugų ir palaikymo sprendimų portfelį.
Išsaugokite savo Lenovo ™ diską ir duomenis savo žinioje, taip pagerindami saugumą ir galbūt sumažindami civilinės atsakomybės riziką.
Lenovo paslauga „Keep Your Drive“ leidžia jums atsikratyti verslo duomenų savo sąlygomis. (1)
Laikykite diskus saugiai ir vietoje, jei jie yra jautrūs duomenų saugumui arba yra specialūs duomenų atsakomybės reikalavimai.
Numatomi biudžetai
Užtikrina nuspėjamas išankstines išlaidas, o ne biudžeto nustatymą disko gedimo atveju.
Atitiktis reglamentams ir apsauga
Padeda jūsų organizacijai išvengti teisinių ir finansinių pasekmių, susijusių su duomenų saugumo pažeidimu.
Duomenys lieka saugūs
Pašalina poreikį sekti sugedusius diskus perdavimo metu, suteikdamas IT darbuotojams laiko sutelkti dėmesį į itin svarbią verslo veiklą.
Kai Lenovo pakeičia sugedusią dalį pagal garantiją, mes ją pasiliekame. Naudodamiesi paslauga „Išsaugok savo diską“, išsaugosite savo diską ir duomenis.
- Konfidenciali informacija lieka su jumis.
- Galioja keliems diskams arba gedimams.
- Nereikia sekti sugedusių standžiųjų diskų transportavimo metu.
KYD reikia įsigyti perkant sistemą.
Apsauga galioja visą sistemos ribotos garantijos laikotarpį, net jei standusis diskas buvo pakeistas.
KYD galioja keliems sistemos diskams ir keliems gedimams.
KYD taikoma tiek kietojo kūno diskams (SSD), tiek standiesiems diskams. Kai kuriems modeliams, kai SSD diskas yra lituojamas prie sisteminės plokštės, taip pat reikia atnaujinti paslaugą vietoje.
Lenovo ™ Keep Your Drive“ (KYD) yra išsamaus Lenovo ™“ paslaugų portfelio, palaikančio visą jūsų kompiuterių gyvavimo ciklą, dalis.
1) Pagal Lenovo ribotos garantijos sąlygas, kai Lenovo pakeičia sugedusią dalį, ta dalis tampa Lenovo nuosavybe.
Tarptautinės garantijos atnaujinimas
Keliaujate į užsienį? Įsigykite tarptautinį garantijos atnaujinimą, kad pratęstumėte atsitiktinių pažeidimų apsaugos, „Keep Your Drive“ paslaugos ir sandaraus akumuliatoriaus garantijos galiojimą (1).
1) Pagal Lenovo PCSD sutartį, ADP, „Keep Your Drive“ ir sandaraus akumuliatoriaus garantijos paslauga teikiama toje šalyje ar regione, kuriame buvo įsigyta garantija, ir negali būti perleidžiama, jei sistema keliautų į kitą šalį. Tarptautinis garantijos atnaujinimas leidžia teikti pretenzijas kitose šalyse, jei šios paslaugos siūlomos ir įrenginys palaikomas toje šalyje.

Savybės

Tipas: Aptarnavimas vietoje
Įskaičiuota paslauga: Dalys ir darbas
Aptarnavimo laikas (valandos x dienos): 24x7
Metų skaičius: 4 metai
Funkcija: Pagalba vietoje
Suderinamumas: ThinkPad P15v 2 kartos, T14s 2 kartos, T15p 2 kartos, X1 Carbon 10 kartos, X1 Yoga 7 kartos, X13 2 kartos