„Lenovo 5PS0N73239“ garantijos / palaikymo pratęsimas

Lenovo 5PS0N73239. Metų skaičius: 4 metai, aptarnavimo laikas (valandos x dienos): 24x7, tipas: aptarnavimas vietoje
4 metų Premier palaikymas
Lenovo™ Premier palaikymas suteikia tiesioginę prieigą prie kvalifikuotų ir patyrusių Lenovo technikų, siūlančių išsamią aparatinės ir programinės įrangos palaikymą. Mūsų patyrę trikčių šalinimo specialistai turi pažangių techninių žinių ir sistemų žinių, kad galėtų greitai pateikti sprendimus ir patarimus, kurie užtikrins optimalų jūsų aparatinės ir programinės įrangos veikimą.
Techninė pagalba, išskirtinė Premier
- Pažangūs technikai.
- Visapusiškas bylų valdymas.
- Greitesnis sprendimas iš pirmo karto.
Ieškote pažangesnės verslo ir darbuotojų palaikymo patirties?
„Lenovo™“ „Premier“ palaikymas suteikia VIP statusą tiek jūsų IT darbuotojams, tiek galutiniams vartotojams.
Suprantame, kad IT reikia didinti efektyvumą, mažinti sudėtingumą ir užtikrinti, kad jūsų galutiniai vartotojai veiktų sklandžiai. Žinome, kad jūsų galutiniai vartotojai tikisi greitos ir be jokių problemų teikiamos pagalbos. „Lenovo“ gali tai padaryti.
Išlaisvinkite savo komandą, kad ji galėtų tobulėti inovacijų ir produktyvumo srityse
IT aplinka tampa vis sudėtingesnė, o tuo pačiu metu mažėja biudžetai. Iššūkis – sumažinti sudėtingumą ir veiklos sąnaudas, kartu didinant jūsų vidinių komandų poveikį, sutelkiant jų pastangas į pajamas generuojančius ir inovacinius projektus.
O jeigu sprendimas būtų ekonomiškai efektyviai perleisti įprastas palaikymo užduotis, o daug laiko reikalaujantį sudėtingą problemų sprendimą perduoti ekspertų palaikymo inžinierių komandai?
Susisiekite tiesiogiai su mūsų geriausiais technikais, kurie pirmiausia išklauso, o tada pateikia sudėtingą trikčių šalinimą – jokių scenarijų. Jie vertinami pagal pirmą kartą atliekamus pataisymus, todėl yra įsipareigoję greitai ir tiksliai išspręsti problemas.
Premier palaikymo centras
– Išplėstinė techninė pagalba teikiama 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, 365 dienas per metus
– Specialus telefono numeris ir nėra telefono medžio meniu naršymui
– Vienas kontaktinis asmuo visapusiškam bylų ir eskalavimo valdymui
– Aparatinės ir OEM programinės įrangos palaikymas (1)
Techniniai klientų vadybininkai (TAM)
– Iniciatyvūs santykiai ir eskalavimo valdymas
– Asmeninės rekomendacijos jūsų verslui
– Patikimos ketvirtinės ataskaitos (3, 5)
VIP aptarnavimas
– Nėra laukimo eilėse
– Darbas vietoje kitą darbo dieną (2, 3)
– Dalių prioritetizavimas (3,4)
Taip pat galite susisiekti su techniniais klientų vadybininkais, kurie veikia kaip vienas kontaktinis asmuo bylų valdymui. Mėgausitės nuoseklumu, atskaitomybe ir matomumu, kurio nusipelnėte. O dėl kitos darbo dienos remonto paslaugų ir prioritetinės prieigos prie dalių, sistemos prastovas ir produktyvumo sutrikimus sumažinsite iki minimumo.
Tai yra Premier skirtumas.
Domina aukštesnio lygio techninė pagalba jūsų Lenovo ThinkVision monitoriams?
Mes pasirūpinsime jumis. Dabar galite įsigyti Premier palaikymą monitoriams ir mėgautis vieno kontakto patirtimi (5) su mūsų elitine Premier palaikymo technine komanda.
Gaukite praktinių patarimų ir techninę pagalbą, atsakydami į įvairius dažniausiai užduodamus klausimus ir problemas, susijusias su konfigūracija, skiriamąja geba, ekrano nustatymais ir kelių monitorių sąveika, taip pat pagalbą dėl populiarios pramonės programinės įrangos, įrenginių tvarkyklių ir kt. (6).
Ir jei mums reikės pakeisti jūsų garantinį monitorių, jūsų pakaitinis monitorius bus pristatytas jums kitą darbo dieną per Lenovo Advanced Exchange (7).
Atkreipkite dėmesį, kad ne visos paslaugos ir funkcijos teikiamos visose šalyse. Darbo laikas gali skirtis skirtingose pasaulio vietose. Norėdami gauti daugiau informacijos ir patvirtinti vietinį prieinamumą, susisiekite su savo vietos pardavimo atstovu.
1) Neįskaičiuota:
- ERP programinės įrangos programos
- Kai kuri programinė įranga nepalaikoma (palaikomos programinės įrangos sąrašo teiraukitės savo atstovo)
- Negarantinės atsarginės dalys ir aptarnavimas
2) Kitą darbo dieną pristatymas vietoje negarantuojamas visose šalyse; Šiuo atveju Premier klientams bus teikiamas prioritetinis / geriausias įmanomas aptarnavimas.
Dėl dalių trūkumo paslaugos teikimas gali užtrukti. Prieinama ne visose šalyse. Jei Lenovo nustatys, kad problemai taikoma garantija ir jos negalima išspręsti telefonu arba naudojant kliento keičiamą dalį, remontas bus atliktas vietoje, kur teikiama paslauga. Priešingu atveju bus naudojamas geriausias įmanomas aptarnavimas. Skambučiams, gautiems po 4:00pm vietos laiku, paslaugos išsiuntimui reikės papildomos darbo dienos. Aptarnavimas kitą dieną negarantuojamas.
3) Prieinama ne visose šalyse.
4) Galimi įvairūs lygiai. Taikomi pasirinkti kriterijai. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su vietos pardavimo atstovu.
5) Premier palaikymo technikai tvarkys kiekvieną atvejį nuo pradžios iki pabaigos. Techniniai klientų vadybininkai gali padėti valdyti atvejus Premier palaikymo inžinieriaus nuožiūra.
6) Programinės ir aparatinės įrangos pagalba teikiama tik „ThinkVision“ monitoriui, kuriam taikoma Premier palaikymo paslauga.
7) „Lenovo Advanced Exchange“ suteikia pakeitimo paslaugą kitą darbo dieną. Sugedusį monitorių turite grąžinti per 30 dienų. Kai kuriuose regionuose grąžinimas kitą darbo dieną gali būti negalimas. Išsamesnės informacijos rasite Lenovo paslaugų teikimo sutartyje.
4 metų apsauga nuo atsitiktinės žalos.
Apsauga nuo žalos, kuriai netaikoma garantija, už centų per dieną.
Įrenginių apsauga nuo netikėtumų.
Šiandienos itin mobilūs darbuotojai žino, kad nelaimingi atsitikimai nutinka. Kritimai, sutrenkimai ir išsiliejimai gali sugadinti net ir patvariausius bei geriausiai sukonstruotus planšetinius kompiuterius, asmeninius kompiuterius ir Smart ekranus. Lenovo atsitiktinių pažeidimų apsaugos (1) paslauga apima avarijas, kurioms netaikoma sistemos garantija, ir apsaugo jūsų įrenginius nuo negarantinių veikimo ar konstrukcinių gedimų, atsiradusių įprastomis eksploatavimo sąlygomis. Ši paslauga padeda IT skyriams išvengti papildomo inventoriaus pirkimo ir valdymo, kad būtų galima pakeisti sugadintus įrenginius.
Ar mano organizacijai reikia atsitiktinių pažeidimų apsaugos?
Standartinės garantijos sąlygos neapima atsitiktinių pažeidimų, o patirtis rodo, kad didelė dalis vartotojų įrenginių bus sugadinti ir jiems nebus taikoma garantija per pirmuosius trejus metus. Palyginti su remonto ar keitimo išlaidomis, atsitiktinių pažeidimų apsauga sutaupo iki 80 % (priklausomai nuo įrenginio tipo ir reikalingo remonto). Lenovo atsitiktinių pažeidimų apsaugos paslauga apsaugo sistemas nuo netyčinių, bet neišvengiamų „oops“ incidentų, kurie neišvengiami labai mobiliose ir aktyviose šiuolaikinėse IT darbo vietose.
Remonto ir pakeitimo kaina
Remiantis ankstesniais Lenovo ieškiniais, apsauga nuo atsitiktinio sugadinimo gali sutaupyti vidutiniškai 28 %, palyginti su įprastomis asmeninių kompiuterių remonto kainomis, ir 75 %, palyginti su planšetinių kompiuterių remonto kainomis. Nors kainos skiriasi priklausomai nuo įrenginio ir reikalingo darbo, dažniausiai pažeistų komponentų keitimas ir remontas gali būti brangus:
– 700 USD sisteminės plokštės
– 600 USD monitoriai ir ekranų įranga
– 300 USD diskai
– 250 USD pažeistas planšetinis kompiuteris (nedidelis remontas)
– 800 USD pažeistas planšetinis kompiuteris (kelių dalių keitimas)
Ką apima „Lenovo“ apsauga nuo atsitiktinio sugadinimo? (2)
Įprastomis eksploatavimo sąlygomis apsauga nuo atsitiktinių pažeidimų apima:
- atsitiktinius kritimus, išsiliejimus, smūgius ir konstrukcinius gedimus
- elektros viršįtampius
- integruoto LCD ekrano pažeidimus
Kas nutinka pateikus pretenziją?
1. Lenovo naudoja išsamius diagnostikos įrankius, kad nustatytų paslėptus pažeidimus, kurie kitu atveju galėtų būti nepastebėti. (3)
2. Kvalifikuoti technikai atlieka remontą naudodami tik Lenovo sertifikuotas dalis. (3)
3. Atkurti kompiuteriai grąžinami vartotojams arba, jei remontas neįmanomas, Lenovo juos pakeičia be papildomo mokesčio. (4)
Parinktys: Apsauga nuo atsitiktinio sugadinimo
Premier palaikymas
Lenovo™ Premier palaikymas suteikia tiesioginę prieigą prie kvalifikuotų ir patyrusių Lenovo technikų, siūlančių išsamią aparatinės ir programinės įrangos pagalbą. Mūsų trikčių šalinimo ekspertai turi pažangių techninių žinių ir sistemų žinių, kad galėtų greitai pateikti sprendimus ir patarimus, kurie užtikrins optimalų jūsų aparatinės ir programinės įrangos veikimą.
Tarptautinės garantijos atnaujinimas
Keliaujate į užsienį? Gaukite tarptautinį garantijos atnaujinimą, kad pratęstumėte savo atsitiktinio sugadinimo apsaugą. (5)
Išmaniau – tai apsaugoti įrenginius nuo netikėtumų.
Lenovo™ apsauga nuo atsitiktinių pažeidimų (ADP) yra dalis išsamaus Lenovo™ paslaugų portfelio, kuris palaiko visą jūsų kompiuterių gyvavimo ciklą.
1) Ne visose rinkose.
2) Lenovo apsauga nuo atsitiktinių pažeidimų netaikoma: kosmetiniams pažeidimams (įbrėžimams, įlenkimams ar įtrūkimams, neturintiems įtakos produkto funkcionalumui ar konstrukcijos vientisumui); įrangos praradimui ar gedimams dėl naudojimo ne įprastomis eksploatavimo sąlygomis; duomenų praradimui ar verslo sutrikdymui; tyčinei žalai ir netinkamam naudojimui; dalių / priedų pašalinimui ar pakeitimui; vagystei; gaisro žalai; periferinių įrenginių ar trečiųjų šalių gaminių žalai (net jei juos pardavė Lenovo).
3) Jei pagal ribotą Lenovo garantiją turite teisę į garantinį aptarnavimą vietoje ir paslaugų teikėjas nustato, kad jūsų produktą galima pataisyti vietoje, paslaugų teikėjas pataisys arba pakeis jūsų produktą jūsų vietoje. Kai kurie remonto darbai gali būti atliekami aptarnavimo centre; Tokiu atveju paslaugų teikėjas savo sąskaita nusiųs gaminį į aptarnavimo centrą. Jei įsigyta garantija vietoje su apsauga nuo atsitiktinių pažeidimų, vietoje teikiamos remonto paslaugos galioja tik LCD ekranams ir klaviatūroms, kurių nekeičia klientas. Jei remonto nepavyksta atlikti per pirmąjį apsilankymą vietoje, sistema bus išsiųsta į Lenovo aptarnavimo centrą. Aptarnavimas vietoje gali būti teikiamas ne visuose regionuose.
4) Vieno pakaitinio gaminio apribojimas. Jei vienos pretenzijos kaina viršija gaminio kainą, gaminys bus pakeistas Lenovo nuožiūra.
5) Aptarnavimas teikiamas šalyje arba regione, kuriame įsigyta ADP apsauga, ir negali būti perkeliamas, jei sistema keliauja į kitą šalį. Tarptautinis garantijos atnaujinimas leidžia teikti pretenzijas kitose šalyse, jei siūlomas ADP ir įrenginys toje šalyje palaikomas.
4 metų „Keep Your Drive“ garantija
Kai duomenų saugumas jums svarbus
Patikėkite Lenovo visą savo IT turto gyvavimo ciklą ir išlaisvinkite savo technikus, kad jie galėtų sutelkti dėmesį į tai, kas svarbiausia. Lenovo, tikras verslo partneris, atsidavęs jūsų pasitenkinimui ir sėkmei, siūlo paslaugų ir palaikymo sprendimų portfelį.
Išsaugokite savo Lenovo™ diską ir duomenis savo žinioje, taip pagerindami saugumą ir potencialiai sumažindami civilinės atsakomybės riziką.
Lenovo paslauga „Keep Your Drive“ leidžia jums atsikratyti verslo duomenų savo sąlygomis. (1)
Saugiai ir vietoje laikykite diskus, jei jums keliami duomenų saugumo reikalavimai arba yra specialūs duomenų atsakomybės reikalavimai.
Numatomi biudžetai
Užtikrina nuspėjamas išankstines išlaidas, o ne biudžeto sudarymą disko gedimo atveju.
Atitiktis reglamentams ir apsauga
Padeda jūsų organizacijai išvengti teisinių ir finansinių pasekmių, susijusių su duomenų saugumo pažeidimu.
Duomenys išlieka saugūs
Pašalina poreikį sekti sugedusius diskus transportavimo metu, suteikdamas IT darbuotojams laiko sutelkti dėmesį į itin svarbią verslo veiklą.
Kai Lenovo pakeičia sugedusią dalį pagal garantiją, mes ją pasiliekame. Naudodamiesi paslauga „Išsaugok savo diską“, jūs pasiliekate savo diską ir duomenis.
- Konfidenciali informacija lieka su jumis
- Apima kelis diskus arba gedimus
- Nereikia sekti sugedusių standžiųjų diskų transportavimo metu.
KYD reikėtų įsigyti perkant sistemą.
Garantija galioja visą sistemos ribotos garantijos laikotarpį, net jei standusis diskas buvo pakeistas.
KYD galioja keliems sistemos diskams ir keliems gedimams.
KYD garantija taikoma tiek kietojo kūno diskams (SSD), tiek standiesiems diskams. Kai kuriems modeliams, kai SSD diskas yra lituojamas prie sistemos plokštės, taip pat reikia atnaujinti paslaugą vietoje.
„Lenovo™ Keep Your Drive“ (KYD) yra dalis išsamaus Lenovo™ paslaugų portfelio, kuris palaiko visą jūsų kompiuterių gyvavimo ciklą.
1) Pagal Lenovo ribotos garantijos sąlygas, kai Lenovo pakeičia sugedusią dalį, ta dalis tampa Lenovo nuosavybe.
Tarptautinės garantijos atnaujinimas
Keliaujate į užsienį? Įsigykite tarptautinį garantijos atnaujinimą, kad pratęstumėte atsitiktinio pažeidimo apsaugos, „Keep Your Drive“ paslaugos ir sandaraus akumuliatoriaus garantijos galiojimą (1).
1) Pagal Lenovo PCSD sutartį, ADP, „Keep Your Drive“ ir sandaraus akumuliatoriaus garantijos paslauga teikiama toje šalyje ar regione, kuriame buvo įsigyta garantija, ir negali būti perleidžiama, jei sistema keliauja į kitą šalį. Tarptautinis garantijos atnaujinimas leidžia teikti pretenzijas kitose šalyse, jei šios paslaugos siūlomos ir įrenginys palaikomas toje šalyje.

Savybės

Tipas: Aptarnavimas vietoje
Įskaičiuota paslauga: Dalys ir darbas
Aptarnavimo laikas (valandos x dienos): 24x7
Metų skaičius: 4 metai
Savybė: Pagalba vietoje
Suderinamumas: S510, ThinkCentre M625, M630, M70, M700, M715q (2nd Gen), M71X, M72X, M75, M75n IoT, M75q Gen