Lenovo 1 metų Premier palaikymas su aptarnavimu vietoje

Lenovo 1 metų Premier palaikymas vietoje. Licencijų kiekis: 1 licencija(-os), Metų skaičius: 1 metai, Paslaugų teikimo laikas (valandos x dienos): 24x7x365, Atsakymo laikas: 24 val., Tipas: Aptarnavimas vietoje
Lenovo ™ Premier palaikymo komanda suteikia tiesioginę prieigą prie kvalifikuotų ir patyrusių Lenovo specialistų, teikiančių išsamią aparatinės ir programinės įrangos pagalbą. Mūsų trikčių šalinimo ekspertai turi pažangių techninių žinių ir sistemų žinių, kad galėtų greitai pateikti sprendimus ir patarimus, kurie užtikrins optimalų jūsų aparatinės ir programinės įrangos veikimą.
Techninė pagalba su Premier išskirtinumu
Pažangaus lygio technikai.
Atvejų valdymas nuo pradžios iki galo.
Greitesnis sprendimas iš pirmo karto.
Ieškote geresnių sprendimų savo verslui ir darbuotojų palaikymo patirčiai?
Lenovo ™ Premier Pagalbos tarnyba teikia VIP paslaugas tiek jūsų IT darbuotojams, tiek galutiniams vartotojams.
Suprantame, kad IT skyrius turi padidinti efektyvumą, sumažinti sudėtingumą ir užtikrinti, kad jūsų galutiniai vartotojai veiktų sklandžiai. Žinome, kad jūsų galutiniai vartotojai tikisi greitos ir be jokių rūpesčių pagalbos. Lenovo gali tai padaryti.
Išlaisvinkite savo komandą, kad ji galėtų tobulėti inovacijų ir produktyvumo srityse
IT aplinkos tampa vis sudėtingesnės, o tuo pačiu metu mažėja biudžetai. Iššūkis – sumažinti sudėtingumą ir veiklos sąnaudas, tuo pačiu didinant vidinių komandų poveikį, sutelkiant jų pastangas į pajamas generuojančius ir inovacinius projektus.
O jeigu sprendimas būtų ekonomiškai efektyviai perleisti įprastas palaikymo užduotis ir daug laiko reikalaujantį sudėtingų problemų sprendimą perduoti ekspertų palaikymo inžinierių komandai?
Susisiekite tiesiogiai su mūsų geriausiais technikais, kurie pirmiausia išklauso jūsų problemas, o tada pateikia išsamų trikčių šalinimą – jokių scenarijų. Jie vertina problemas pirmą kartą, todėl yra įsipareigoję greitai ir tiksliai išspręsti problemas.
Premier Pagalbos centras
Išplėstinė techninė pagalba teikiama visą parą, 7 dienas per savaitę, 365 dienas per metus
Atskiras telefono numeris ir nėra telefono medžio meniu naršymui
Vienas kontaktinis asmuo visapusiškam bylų ir eskalavimo valdymui
Aparatinė ir OEM programinė įranga support1
Techniniai klientų vadybininkai (TAM)
Proaktyvus santykių ir eskalacijos valdymas
Asmeninės rekomendacijos jūsų verslui
Tvirtas ketvirtinis ataskaitų teikimas
VIP aptarnavimas
Jokių laukimų eilėse
Darbas vietoje kitą darbo dieną 2
Dalių prioritetizavimas 2
Taip pat galite susisiekti su techniniais klientų vadybininkais, kurie veikia kaip vienintelis kontaktinis asmuo bylų valdymui. Mėgausitės nuoseklumu, atskaitomybe ir matomumu, kurio nusipelnėte. O dėl kitos darbo dienos remonto paslaugų ir prioritetinės prieigos prie dalių, sistemos prastovas ir produktyvumo sutrikimus sumažinsite iki minimumo.
Štai koks Premier skirtumas.
Domina aukštesnio lygio techninė pagalba jūsų Lenovo „ThinkVision“ monitoriams?
Mes pasirūpinsime jumis. Dabar galite įsigyti Premier monitorių palaikymą ir mėgautis vienu palaikymo kontaktu experience5 su mūsų elitine Premier palaikymo technine komanda.
Gaukite praktinių patarimų ir techninę pagalbą, atsakydama į įvairius dažniausiai užduodamus klausimus ir problemas, susijusias su konfigūracija, skiriamąja geba, ekrano nustatymais ir kelių monitorių sąveika, taip pat pagalbą dėl populiarios pramonės programinės įrangos, įrenginių tvarkyklių ir more6 .
O jei mums reikės pakeisti jūsų garantinį monitorių, jūsų pakaitinis monitorius bus pristatytas kitą darbo dieną per Lenovo išplėstinę Exchange7 .

Savybės

Licencijų kiekis: 1 licencija(-os)
Produkto tipas: Atnaujinimas
Tipas: Vietoje
Paslaugos tipas: Premier Palaikymas
Įskaičiuota paslauga: Dalys
Aptarnavimo laikas (valandos x dienos): 24x7x365
Reakcijos laikas: 24 val.
Metų skaičius: 1 metai
Funkcija: Pagalba telefonu
Funkcija: Pagalba vietoje

Pakuotės duomenys

Kiekis pakuotėje: 1 vnt.