Lenovo 3 metų Premier palaikymas su aptarnavimu vietoje

Lenovo 3 metų Premier palaikymas su aptarnavimu vietoje. Licencijų kiekis: 1 licencija(-os), Metų skaičius: 3 metai, Paslaugų teikimo laikas (valandos x dienos): 24x7x365, Reakcijos laikas: 24 val., Tipas: Aptarnavimas vietoje
Lenovo™ Premier Palaikymas suteikia tiesioginę prieigą prie kvalifikuotų ir patyrusių Lenovo technikų, siūlančių išsamią aparatinės ir programinės įrangos palaikymą. Mūsų expert trikčių šalinimo specialistai turi pažangių techninių žinių ir sistemų žinių, kad galėtų greitai pateikti sprendimus ir patarimus, kurie užtikrins optimalų jūsų aparatinės ir programinės įrangos veikimą.
Techninė pagalba su Premier išskirtinumu
Pažangūs – level technikai.
Visapusiškas bylų valdymas.
Greitesnis sprendimas nuo pirmo karto.
Ieškote geresnių sprendimų savo verslui ir darbuotojų palaikymo patirčiai?
Lenovo™ Premier Palaikymas suteikia VIP statusą tiek jūsų IT darbuotojams, tiek galutiniams vartotojams.
Suprantame, kad IT reikia didinti efektyvumą, mažinti sudėtingumą ir užtikrinti, kad jūsų galutiniai vartotojai veiktų sklandžiai. Žinome, kad jūsų galutiniai vartotojai tikisi greitos ir be nusivylimų pagalbos. Lenovo gali tai užtikrinti.
Išlaisvinkite savo komandą excel inovacijų ir produktyvumo srityse
IT aplinkos tampa vis sudėtingesnės, o tuo pačiu metu mažėja biudžetai. Iššūkis – sumažinti sudėtingumą ir veiklos sąnaudas, kartu didinant impact savo vidinių komandų pajėgumus, sutelkiant jų pastangas į pajamas generuojančius ir inovacinius projektus.
O jeigu sprendimas būtų ekonomiškai efektyviai perkelti įprastas palaikymo užduotis ir daug laiko reikalaujantį sudėtingą problemų sprendimą perduoti expert palaikymo inžinierių komandai?
Susisiekite tiesiogiai su mūsų geriausiais elite technikais, kurie pirmiausia išklauso, o tada pateikia sudėtingą trikčių šalinimą – jokių scenarijų. Jie vertinami pagal pirmą kartą atliekamus taisymus, todėl yra įsipareigoję greitai ir tiksliai išspręsti problemas.
Premier Pagalbos centras
Išplėstinė techninė pagalba teikiama 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, 365 dienas per metus
Specialus telefono numeris ir nėra telefono medžio meniu naršymui
Vienas contact taškas visapusiškam bylų ir eskalacijų valdymui
Aparatinė ir OEM programinė įranga support1
Techniniai klientų vadybininkai (TAM)
Iniciatyvus santykių ir problemų eskalavimo valdymas
Asmeninės rekomendacijos jūsų verslui
Patikimas ketvirtinių ataskaitų teikimas
VIP aptarnavimas
Jokių laukimų eilėse
Darbas kitą darbo dieną vietoje 2
Detalių prioritetizavimas 2
Taip pat turite prieigą prie techninių klientų vadybininkų, kurie veikia kaip vienas contact atvejų valdymo punktas. Mėgausitės nuoseklumu, atskaitomybe ir matomumu, kurio nusipelnėte. O dėl kitos darbo dienos remonto paslaugų ir prioritetinės prieigos prie dalių, sistemos prastovas ir produktyvumo sutrikimus sumažinsite iki minimumo.
Štai koks Premier skirtumas.
Domina išplėstinė level techninė pagalba jūsų Lenovo „ThinkVision“ monitoriams?
Mes pasirūpinsime jumis. Dabar galite įsigyti Premier monitorių palaikymą ir mėgautis viena contact experience5 palaikymo paslauga iš mūsų elite Premier techninės palaikymo komandos.
Gaukite praktinių patarimų ir techninę pagalbą, atsakydama į įvairius dažniausiai užduodamus klausimus ir problemas, susijusias su konfigūracija, skiriamąja geba, ekrano nustatymais ir kelių monitorių sąveika, taip pat pagalbą dėl populiarios pramonės programinės įrangos, įrenginių tvarkyklių ir more6.
O jei mums reikės pakeisti jūsų garantinį monitorių, jūsų pakaitinis monitorius bus pristatytas kitą darbo dieną per Lenovo Išplėstinę Exchange7.

Savybės

Licencijų kiekis: 1 licencija(-os)
Product tipas: Atnaujinimas
Tipas: Aptarnavimas vietoje
Aptarnavimo tipas: Premier Palaikymas
Įskaičiuota paslauga: Dalys
Aptarnavimo laikas (valandos x dienos): 24x7x365
Atsakymo laikas: 24 val.
Metų skaičius: 3 metai
Funkcija: Palaikymas telefonu
Funkcija: Palaikymas vietoje

Pakuotės duomenys

Kiekis pakuotėje: 1 vnt.