„Lenovo“ 3 metų aukščiausios klasės palaikymas su atvykimu į vietą

Lenovo 3 metų Premier palaikymas su aptarnavimu vietoje. Licencijų kiekis: 1 licencija(-os), Metų skaičius: 3 metai(-ai), Aptarnavimo laikas (valandos x dienos): 24x7x365, Reakcijos laikas: 24 val., Tipas: Aptarnavimas vietoje
Lenovo™ Premier palaikymas suteikia tiesioginę prieigą prie kvalifikuotų ir patyrusių Lenovo technikų, siūlančių išsamią aparatinės ir programinės įrangos palaikymą. Mūsų patyrę trikčių šalinimo specialistai turi pažangių techninių žinių ir sistemų žinių, kad galėtų greitai pateikti sprendimus ir patarimus, kurie užtikrins optimalų jūsų aparatinės ir programinės įrangos veikimą.
Techninė pagalba, išskirtinė Premier
Pažangūs technikai.
Visapusiškas bylų valdymas.
Greitesnis sprendimas iš pirmo karto.
Ieškote, kaip pagerinti savo verslo ir darbuotojų palaikymo patirtį?
„Lenovo™“ „Premier“ palaikymas suteikia VIP statusą tiek jūsų IT darbuotojams, tiek galutiniams vartotojams.
Suprantame, kad IT reikia didinti efektyvumą, mažinti sudėtingumą ir užtikrinti, kad jūsų galutiniai vartotojai veiktų sklandžiai. Žinome, kad jūsų galutiniai vartotojai tikisi greitos ir be jokių problemų teikiamos pagalbos. „Lenovo“ gali tai padaryti.
Išlaisvinkite savo komandą, kad ji galėtų tobulėti inovacijų ir produktyvumo srityse
IT aplinka tampa vis sudėtingesnė, o tuo pačiu metu mažėja biudžetai. Iššūkis – sumažinti sudėtingumą ir veiklos sąnaudas, kartu didinant jūsų vidinių komandų poveikį, sutelkiant jų pastangas į pajamas generuojančius ir inovacinius projektus.
O jeigu sprendimas būtų ekonomiškai efektyviai perleisti įprastas palaikymo užduotis, o daug laiko reikalaujantį sudėtingą problemų sprendimą perduoti ekspertų palaikymo inžinierių komandai?
Susisiekite tiesiogiai su mūsų geriausiais technikais, kurie pirmiausia išklauso, o tada pateikia sudėtingą trikčių šalinimą – jokių scenarijų. Jie vertinami pagal pirmą kartą atliekamus pataisymus, todėl yra įsipareigoję greitai ir tiksliai išspręsti problemas.
Premier pagalbos centras
Išplėstinė techninė pagalba teikiama 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, 365 dienas per metus
Specialus telefono numeris ir nėra telefono medžio meniu naršymui
Vienas kontaktinis asmuo visapusiškam bylų ir eskalavimo valdymui
OEM aparatinė ir programinė įranga support1
Techniniai klientų vadybininkai (TAM)
Iniciatyvus santykių ir eskalavimo valdymas
Asmeninės rekomendacijos jūsų verslui
Patikimos ketvirtinės ataskaitos
VIP aptarnavimas
Nėra laukimo eilėse
Darbas vietoje kitą darbo dieną
Dalių prioritetizavimas 2
Taip pat galite susisiekti su techniniais klientų vadybininkais, kurie veikia kaip vienas kontaktinis asmuo bylų valdymui. Mėgausitės nuoseklumu, atskaitomybe ir matomumu, kurio nusipelnėte. O dėl kitos darbo dienos remonto paslaugos ir prioritetinės prieigos prie dalių, sistemos prastovas ir produktyvumo sutrikimus sumažinsite iki minimumo.
Tai yra Premier skirtumas.
Domina išplėstinio lygio techninė pagalba jūsų Lenovo ThinkVision monitoriams?
Mes pasirūpinsime jumis. Dabar galite įsigyti Premier palaikymą monitoriams ir mėgautis vienu palaikymo skambučiu experience5 su mūsų elitine Premier palaikymo technine komanda.
Gaukite praktinių patarimų ir techninę pagalbą, atsakydama į įvairius dažniausiai užduodamus klausimus ir problemas, susijusias su konfigūracija, skiriamąja geba, ekrano nustatymais ir kelių monitorių sąveika, taip pat pagalbą dėl populiarios pramonės programinės įrangos, įrenginių tvarkyklių ir more6.
O jei mums reikės pakeisti jūsų garantinį monitorių, jūsų pakaitalas bus pristatytas kitą darbo dieną per Lenovo Advanced Exchange7.

Funkcijos

Licencijų kiekis: 1 licencija(-os)
Produkto tipas: Atnaujinimas
Tipas: Aptarnavimas vietoje
Aptarnavimo tipas: Premier palaikymas
Įskaičiuota paslauga: Dalys
Aptarnavimo laikas (valandos x dienos): 24x7x365
Atsakymo laikas: 24 val.
Metų skaičius: 3 metai
Funkcija: Palaikymas telefonu
Funkcija: Palaikymas vietoje

Pakuotės duomenys

Kiekis pakuotėje: 1 vnt.